www.spiribuuu.com weboldal használatára és az oldalon történő vásárlásra vonatkozóan
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi szerződést, és csak abban az esetben adjon le rendelést, ha annak minden pontjával egyetért.
Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazza a Spiribuuu Kft. (székhely: 2481 Velence, Enyedi utca 11., adószám: 29020038-2-07), mint szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal (webáruház és blog) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
1. Szolgáltató adatai
- A szolgáltató neve: Spiribuuu Korlátolt Felelősségű Társaság
- A szolgáltató székhelye: 2481 Velence, Enyedi utca 11.
- A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@spiribuuu.com
- Cégjegyzékszáma: 07-09-031796
- Adószáma: 29020038-2-07
- Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
- Telefonszám: 06-20-957-8082
- Nyilvántartásba vétel száma: 601357
- Nyilvántartásba vétel kiadója: Velence Város Jegyzője
- A szerződés nyelve: magyar
- A tárhely-szolgáltató adatai: 23VNET Kft., szerver terem: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22. (BIX. épület).
2. Alapvető rendelkezések
2.1 Az alábbiakban részletezett Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkozik. Egyrészről a spiribuuu.com honlap használóira, (a továbbiakban "Felhasználó"-ként szerepel), másrészről a Spiribuuu Kft. kereskedelmi cégre, mint szolgáltatóra. Kizárólag az itt említett Általános Szerződési Feltételek érvényesek és minden más feltétel helyébe lépnek, kivéve előzetesen bejelentett, vagy írott módosítás esetén.
2.2.A Szolgáltatónak jogában áll esetenként az alábbi ÁSZF-t módosítani, így minden vásárlás előtt újra el kell olvasni és elfogadni a spiribuuu.com honlap általános szerződési feltételeit. Ezek a módosítások az interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő ÁSZF érvényes. Érvényesített rendelés esetén a Vevő az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A Vevő az ÁSZF-t a vásárláskor elfogadja, e beleegyezés nélkül a vásárlás nem lehetséges a spiribuuu.com weboldalon.
2.3. A spiribuuu.com oldal teljes tartalmát szerzői jogok védik. Megjeleníthetők a számítógép, mobiltelefon, táblagép képernyőjén, de nem tárolhatók semmilyen tárolóeszközön (szerver, hálózati hely stb.). Személyes (nem kereskedelmi) használatra a tartalmak felhasználhatók, megjeleníthetők és megoszthatók a forrás megjelölésével (www.spiribuuu.com). Kereskedelmi célra nem használhatóak a Spiribuuu Kft. írásos engedélye nélkül.
2.4. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
3. Adatkezelési szabályok
Üzleti tevékenysége során a Szolgáltató személyes adatokat kezel, amelynél a következő adatkezelési alapelveket tartja be.
A személyes adatok:
1. kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon végzi („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
2. gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történik, és azokat nem kezeli ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon („célhoz kötöttség”);
3. az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak, és a szükséges mértékűek („adattakarékosság”);
4. pontosak és szükség esetén naprakészek; továbbá minden észszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törölje vagy helyesbítse („pontosság”);
5. tárolása olyan formában történik, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé („korlátozott tárolhatóság”);
6. kezelése során megfelelő technikai vagy szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok biztonsága érdekében, ideértve az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is („integritás és bizalmas jelleg”).
A személyes adatok kezeléséről szóló Adatkezelési tájékoztatónk ITT érhető el.
4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A spiribuuu.com weboldalon található az online vásárlásra alkalmas webshop és egy rendszeresen frissülő blog.
4.1. A spiribuuu.com webshopban megvásárolható termékek jelenleg csak online vásárolhatók meg a Szolgáltatón keresztül. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékről képet, fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
4.2. A webshopban feltüntetett termékekre és szolgáltatási díjakra (kiszállítás) vonatkozó árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az ÁFÁ-t. A termékek adatlapján szereplő árak nem tartalmazzák a csomagolás és kiszállítás díját, a kiszállításra vonatkozóan külön díjszabás érvényes.
4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról és egyéb részleteiről.
5. Rendelés menete
5.1. A "Termékek" menüben található az aktuális temékválaszték, ahol a "Részletek" gombra, vagy a fotóra kattintva olvashat részletesen az adott fejlesztő társasjátékról, kártyajátékról, könyvről, munkafüzetről, illetve csomagajánlatokról. Ingyenesen letölthető feladatlapok, mesék is találhatók az oldalon, ezeket a letöltés gombra kattintva lehet elérni.
5.2. A termék megvásárlásához helyezze be a kosárba a kiválasztott terméket, termékcsomagot, ezt a "Kosárba" gomb megnyomásával lehet megtenni. Ha valamelyik termékből többet is szeretne megvásárolni, akkor a + jellel állíthatja be a kívánt mennyiséget. A darabszám később is változtatható a "Kosár"-ban, a + és - jelek segítségével, a megrendelés feladása előtt.
5.3. Ha befejezte a termékek kiválogatását, és a virtuális kosarában van, amit meg szeretne vásárolni, akkor lépjen be a "Kosár megtekintése" gombra kattintva oda, és nézze át, hogy mi(ke)t választott ki, és milyen fogyasztói áron (az árak bruttó, azaz ÁFÁ-s árak). Ahogy jeleztük, itt, a kosárban van még lehetőség a módosításra: darabszámot lehet beállítani, elvenni vagy hozzátenni.
Ha mindent rendben talált, akkor kattintson a "Megrendelés" gombra. Ott megtalálja a vásárlás menetének röviden leírt lépéseit, a kosárban található termékeket (a termékek összesített bruttó ára itt még nem tartalmazza a szállítás költségét), és a kitöltendő "Vevő adatok" részt. A vásárláshoz nem szükséges előre regisztrálni.
5.4. A szállítási és fizetési adatok megadása a megrendelés teljesítéséhez (azaz a számlázáshoz és a kiszállításhoz) szükségesek. Telefonszámként egy mobil számot kell megadni, mivel a futárszolgálatnak a kiszállítás teljesítéséhez nem megfelelő a vonalas szám (SMS-t küldenek, illetve, ha nem találják a megadott címen a vevőt, akkor ezen tudnak egyeztetni egy másik időpontot, esetleg helyszínt). Továbbá, ennél a lépésnél lehet kiválasztani, hogy milyen módon szállítsuk ki a csomagot. Jelenleg háromféle szállítási módból lehet választani Magyarország területén:
1. házhozszállítást bankkártyás előrefizetéssel, amelynek jelenleg 1.990 Ft az ára, vagy
2. csomagküldő automata bankkártyás előrefizetéssel, aminek a díja jelenleg 999 Ft, vagy
3. házhozszállítás utánvéttel, amely esetben a futárnak van lehetőség kifizetni a megrendelés ellenértékét, ennek díja jelenleg 2.490 Ft.
Mindegyik szállítási mód a Foxpost csomagküldő szolgáltatásán keresztül történik. 30.000 Ft rendelési érték felett Magyarország egész területén a szállítás ingyenes! Házhozszállítás esetén megadható a számlázási címtől eltérő hely és név. Ha nem tölti ki a vevő a "szállítási cím" részt, akkor a számlázási címként megadott helyre viszi a futár a csomagot, házhozszállítási mód esetén.
Foxpost csomagautomatába kért megrendelés esetén, ennek az opciónak a kiválasztásakor egy legördülő menü jelenik meg az elérhető csomagautomaták címével. Ezek közül kell kiválasztani azt, ahova el tud menni a csomagért.
5.5. Ha minden adatot kitöltött és mindent rendben talált, akkor olvassa el és fogadja el a kis négyzet ikonba kattintással az Adatkezelési tájékoztatót és az Általános Szerződési Feltételeket. Ekkor a megrendelés végösszege már tartalmazza a csomagolás és kiszállítás díját is.
Ezután következik a rendelés jóváhagyása és elküldése a "Megrendelés véglegesítés" vagy a "Bankártyás fizetés" gombra kattintva, attól függően, milyen kiszállítást választott.
5.6. Ha a kiszállítási módok közül bankkártyás előrefizetéssel történő szállítást kért, akkor a megrendelés elküldésével átkerül az OTP Bank biztonságos fizetési oldalára, ahol bankkártyával lehet kifizetni a megrendelést, az OTP SimplePay alkalmazáson keresztül.
5.7. Ha a megrendelés elküldése és a bankkártyás kifizetés is sikeresen megtörtént (ha ezt választotta), akkor erről egy visszaigazoló e-mailt kap tőlünk. 72 órán belül dolgozzuk fel a megrendeléseket, ami azt jelenti, hogy összecsomagoljuk, és eljuttatjuk a futárcégnek, illetve a kiválasztott csomagautomatába. Legközelebb már tőlük, azaz a Foxpost-tól kap e-mailt vagy a futáros kiszállítás napjáról, vagy arról, hogy a megrendelése felvehető a kiválasztott csomagautomatából. Ha az utánvétes opciót választotta, akkor a csomag átvételekor, a futárnak kell kifizetni a megrendelést, a csomag átvételekor.
Amennyiben nem kap tőlünk, és bankkártyás fizetés esetén a SimplePay rendszerétől is egy-egy visszaigazoló e-mailt a megrendelés befejezése, véglegesítése után (maximum 1 órán belül), akkor a megrendelés (és kifizetés) sikertelen volt. Ekkor elállhat a megrendeléstől, vagy újra végig kell menni a megrendelés lépésein. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő véglegesnek, ha a Szolgáltatóhoz és a Felhasználóhoz is megérkezik erről a visszaigazolás. Ezektől a szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.
5.8. Vevő a rendelését a visszaigazolt leadás napján, 24 órán belül módosíthatja és/vagy mondhatja le (kivéve a letölthető termékek esetében, ott a letöltési link megküldése után már nincs lehetőség a megrendelés visszamondására). Ehhez kérjük, írjon egy e-mailt az info@spiribuuu.com e-mail címre, és tüntesse fel a megrendelés számát, vagy a megrendelő nevét. Törekszünk a rendelések lehető leggyorsabb teljesítésére, ezért érdemes minket mielőbb értesíteni az esetleges változásokról. Miután egy csomag már elhagyta a raktárunkat, nem áll módunkban a rendelés módosítását vagy lemondását elfogadni.
5.9. A letölthető termékek vásárlása esetén nincs szállítási költség, azonban ilyenkor csak a bankkártyás előrefizetési opciót van lehetőség kiválasztani, mint fizetési mód. Ha "vegyesen" szeretne vásárolni letölthető és postázandó termékek közül, akkor szintén csak a bankkártyás előrefizetéses opciók (csomagautomata és házhozszállítás) választhatók. A letöltési linket a sikeres kifizetés után, külön e-mailben küldjük el. Csak letölthető termék vásárlása esetén a számlát e-mailben küldjük el (e-számla) a vásárláskor megadott e-mail címre.
6. Árak
6.1. A honlapon feltüntetett eladási árak Forintban vannak megadva, és tartalmazzák az általános forgalmi adót, viszont szállítási/fizetési költség nélkül értendők. Az esetleges szállítási/fizetési költségek a Vevőt terhelik és a rendelés végén a számlázáskor a kiválasztott termékek többlet költségeként szerepelnek.
6.2. Az árváltoztatást jogát fenntartjuk, rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a honlapon szerepel, ez kerül a megrendelési listára, amely a számlázás alapját is képezi.
6.3. A kedvezményes ajánlatok (ár akciók, akciós ajánlatok) korlátozott ideig érvényesek vagy az akciós készlet erejéig tartanak. Ha a rendelése az akciós időszak után érkezik be, vagy a termék nincs már készleten, a rendelt termékek feladása előtt a vevő értesítést kap. Az akciós termékek árának visszatérítése később is az akciós áron történik.
7. Fizetési módok
A spiribuuu.com weboldalon leadott megrendelések kifizetésére kétféle fizetési módot kínálunk Magyarország területére történő kiszállítások esetén:
7.1. Fizetés a csomag átvételekor (utánvét): a Vevő (illetve a címzettként megadott személy) a csomag átvételekor fizeti ki a megrendelt termék(ek) + a fentiekben megjelölt szállítási díjak együttes összegét a futár kezéhez készpénzben. Ezt a fizetési módot csak házhozszállításnál lehet választani.
7.2. Online bankkártyás kifizetés a megrendelés leadásakor: ekkor, a megrendelés véglegesítése után a spiribuuu.com weboldalról a SimplePay biztonságos oldalára megy automatikusan a vevő, ahol bankkártyája megfelelő adatait megadva van lehetőség a megrendelés kifizetésére. A sikeres kifizetés tényéről a SimplePay alkalmazás is küld értesítést a vevőnek. Ennél a kifizetési módnál a Szolgáltató csak abban az esetben kap értesítést a megrendelés tényéről, ha azt sikeresen kifizette a vevő. Ha a kifizetés nem volt sikeres, akkor a vevő újra megpróbálkozhat a bankkártyás on-line fizetéssel, vagy megrendelését módosíthatja más kifizetési mód választásával. A SimplePay részletes fizetési tájékoztatója a bankkártyás on-line kifizetési módról IDE kattintva megtalálható, javasoljuk, hogy ezt mindenképpen olvassa el, ha ezt a kifizetési módot választja.
8. Megrendelés feldolgozása és teljesítés
6.1 Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesítjük. 72 órán belül dolgozzuk fel a megrendeléseket, ami azt jelenti, hogy összecsomagoljuk, és eljuttatjuk a futárcégnek, illetve a kiválasztott csomagautomatába.
6.2. Ha egy termék átmenetileg vagy véglegesen elfogyott, akkor a honlapról leszedjük. Előfordulhat, hogy adott pillanatban, a leadott megrendelések alapján éppen kifogy egy termék, bár a honlapon még rendelhető. Ilyenkor e-mailben felvesszük a kapcsolatot a vevővel, és egyeztetjük a termék várható rendelkezésre állási idejét, és így mérlegelhető, hogy a megrendelés teljesítését megvárja vagy inkább lemondja a vevő. Lemondás esetén, ha a megrendelés összege már kifizetésre került a SimplePay alkalmazáson keresztül, akkor a Szolgáltató visszafordítja a megrendelés összegét 3 munkanapon belül, így az visszatérítésre kerül a vevő bankkártyájára. Erre a visszatérítési módra akkor is lehetőség van, ha nem a teljes megrendelés, csak egy része kerül lemondásra, törlésre.
Ha több árut rendel, és közülük vannak olyan termékek, melyek ideglegesen éppen elfogynak, akkor mérlegelhető, hogy
a) lemond a kifogyott termék megrendeléséről (vagy épp a teljes rendelésről),
b) megvárja a termék beérkezését, ilyenkor mindig tájékoztatjuk annak várható idejéről, és a teljes csomagot csak ekkor szállítjuk ki,
c) nem várja meg a kifogyott termék beérkezését, és a csomagot kiszállíttatja, majd a beérkezéskor a hiányzó terméket pótoljuk külön. Ebben az esetben a plusz postaköltség a Vevőt terheli.
9. Számla kiállítása és küldése
A vevő által leadott és a Szolgáltató által visszaigazolt és teljesített megrendelésről minden esetben számla készül, amely mindig a vevő által a rendelésben leadott számlázási névre és címre szól. A számlát a megrendelt termékekkel együtt, a csomagolásban küldjük el, papíralapon (kivéve a letölthető termékek esetében, olyankor e-számlát küldünk a megadott e-mail címre). Amennyiben el szeretné számolni, akkor kérjük, hogy adószámát a megrendeléskor, megjegyzésbe tüntesse fel.
10. Elállás joga
10.1. A Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében, a Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Azaz, ha a weboldalunkon leadott megrendelés esetén, a csomag átvétele után Ön meggondolja magát, és mégsem szeretné a terméket, akkor azt indoklás nélkül visszaküldheti, azaz gyakorolhatja az elállás jogát. Kivételt képeznek a letölthető anyagok, amelyek megvásárlása esetén a letöltés megkezdésének időpontjától a vevő elveszíti a szerződéstől való elállási jogát.
10.2. Az elállási jogot a megrendelés elküldése és a termék átvételének napja közötti időszakban is lehet gyakorolni, így ha ez bekövetkezne, akkor mindenképpen jelezze ezt e-mailben felénk. Letölthető termékek esetében a letöltő link megküldéséig van erre lehetőség. A rendelés teljesítésének megkezdésekor e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról és a teljesítés megkezdésének tényéről. Ezután e-mailben van lehetőség visszavonni vagy módosítani a megrendelést.
10.3. Ha az elállás jogot szeretné gyakorolni, és visszaküldi a terméket 14 napon belül, akkor kérjük, ezt előre jelezze az info@spiribuuu.com e-mail címre írt levélben. Amikor visszaérkezik a csomag, és meggyőződünk a termék bontatlan és sértetlen állapotáról, akkor ennek tényéről értesítjük a visszaküldőt e-mailben. Ezután 8 napon belül visszautaljuk a visszaküldött termék(ek) megrendeléskori vételárát. A visszaküldéssel kapcsolatos költségeket a jogszabály értelmében a vevő viseli. Visszaküldeni csak ép, bontatlan (fóliázott termékek, társasjátékok), még nem használt terméket lehet elállási jog gyakorlása esetén. A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni címünkre. Ha a termék csomagolása már el lett távolítva, a terméket nem áll módunkban visszavenni. Ha a visszaérkezett áru bármilyen módon sérült, használt, akkor a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kár megtérítése a vevőt terheli.
11. Rendelés EU-s tagországokba
Európai Unió országaiba is kérhető házhozszállítást, ebben az esetben bankkártyás előrefizetéssel van lehetőség leadni a rendelést a webshopba az alábbi országokba:
1. Horvátországba vagy Szlovéniába a szállítási díj: 3.490 Ft
2. Szlovákiába, Csehországba vagy Romániába a szállítási díj: 3.990 Ft
Ezekbe a felsorolt országokba úgy adható le rendelés, hogy a megfelelő országhoz tartozó szállítási díjat kell kiválasztani a megrendeléskor. További EU-s tagországba is kérhető szállítás, ehhez egyedi tarifát kalkulálunk a megrendelni kívánt termékek ismeretében. Az EU-s tagországokba a Packeta Hungary csomagküldő cég szerződő partnerei viszik ki a megrendeléseket. A megrendelés leadásától számított 72 órán belül összekészítjük a csomagot és leadjuk a Packeta Hungary-nak, a kiszállítás ezután országonként különböző lehet, de körülbelül a csomag átadásától számított 5 munkanapon belül megtörténik.
12. Sérült, hibás csomag vagy termék
Ha a megrendelés kézbesítésekor, átvételekor vagy a csomag felbontásakor kiderül, hogy sérült a csomag, vagy a csomagban valamelyik termék, vagy nem megfelelő (számú) terméket küldtünk, akkor kérjük, jelezze ezt a kézbesítést végző személynek első körben. Ekkor készüljön egy ún. átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyv. Ha pedig csomagpontból vette fel a megrendelését, akkor rögtön fotózza le és jelezze nekünk írásban a problémát! Később, az átvétel és a csomag tartalmának ellenőrzése után felmerülő problémákért, sérülésekért már nem tudjuk vállalni a felelősséget, így kérjük mindig rögtön ellenőrizze le a csomagot!
13. Reklamáció és visszaküldés
A termékek visszaküldése kizárólag postai vagy más futár szolgáltatói úton lehetséges. A visszaküldés költsége a Vevőt terheli, kivéve, ha a kiküldött termék nem egyezik meg a megrendelt termékkel. Amennyiben a kézhez vett termék nem egyezik meg a megrendelt, illetve a honlapon feltüntetett termékkel, a visszaküldés költsége visszatérítésre kerül a Vevőnek. Ebben az esetben Eladó garantálja a rendelésnek megfelelő termék kiküldését, és átvállalja a szállítási költséget.
A termék visszaküldéséhez és az ár visszatérítéséhez e-mailben, az info@spiribuuu.com címünkön fogadjuk a reklamációt. Visszaküldési címünk: 2481 Velence, Enyedi utca 11.
14. Panaszkezelés
Felmerülő panaszok bejelentése a Szolgáltató e-mail címén (info@spiribuuu.com), vagy levelezési címén (ami azonos a székhely címével) lehetséges. A Szolgáltató székhelyének címe: Spiribuuu Kft., 2481 Velence, Enyedi utca 11. A bejelentett panaszok ügyintézése a székhely/levelezési címen történik.
15. Jogi hézagok és kiegészítések
Amennyiben az Általános Vásárlási Feltételek valamely pontja jogilag hatástalan vagy hiányos lenne, a szerződés további pontjai érvényben maradnak. A hatástalan vagy hiányos részek helyett az Ptk. ide vonatkozó pontjai érvényesek.
Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Székesfehérvári Törvényszék illetékességét.
Velence, 2023. október 3.